王玉茂的選擇是有根據(jù)的。在一線的工作經(jīng)驗讓他知道，車主對4S店的迷信和依賴逐漸減少了，他們更愿意選擇服務(wù)好、品質(zhì)也好的品牌連鎖快修，在2017年年初時候，他做出了要自己創(chuàng)業(yè)的決定。

“其實就是覺得現(xiàn)在是個機會，所以想要轉(zhuǎn)型自己創(chuàng)業(yè)了。”王玉茂在網(wǎng)上搜尋了很久，最終被小拇指官網(wǎng)上一個個鮮活的案例吸引?！斑@些修理廠轉(zhuǎn)型的、想要創(chuàng)業(yè)的業(yè)主案例，我能感覺到很真實，真的是他們親身經(jīng)歷的，就對小拇指多了解了一下?！?/p>

這一了解就結(jié)緣了。

王玉茂專門跑到大連當?shù)匾延械男∧粗搁T店考察，和業(yè)主溝通，越發(fā)覺得小拇指是靠譜的品牌，最關(guān)鍵的是，清晰的運營理念正好擊中了有點摸不著創(chuàng)業(yè)方向的他。

“準備開店的時候就模模糊糊有點想法，小拇指的理念思路就很明確了，就比如‘存量思維’、‘個性化定制專屬服務(wù)’‘社區(qū)店’等，很符合我的想法?！庇X得小拇指很靠譜的王玉茂，甚至都沒有來總部考察就直接加盟了，開啟了一家200多平的社區(qū)快修店。

“剛開業(yè)的時候業(yè)績一般，但是我一點也不急?！蓖跤衩钪獙τ陂T店來說口碑和質(zhì)量才是獲勝的法寶，不冒進不著急，反而繼續(xù)潛心做著自己的事?！包c檢是總部著重要求的，門店就在這方面下功夫。”和其他的小拇指小伙伴相比，歐尚中心小拇指除了當面提醒車主哪些部件要更換哪些部件下次要更換，王玉茂憑借著自己的豐富經(jīng)驗，還會預估某些部件需要更換、保養(yǎng)的時間，提前提醒或者預約車主過來做檢查。

王玉茂很喜歡小拇指的“誠信”文化?！皠e急功近利，一上來就要車主做這個項目那個項目的，只會讓車主覺得門店不誠信?！睉{借著體貼的服務(wù)和過硬的品質(zhì)贏得了客戶的信任，歐尚中心小拇指成了小拇指系統(tǒng)內(nèi)的“明星”，開業(yè)才2個月月業(yè)績就突破了10萬，ZOOMM機油客戶滲透率更是達到了80%，每10個客戶就有8個用了ZOOMM機油。

他的創(chuàng)業(yè)路，走對了。

“現(xiàn)在門店月業(yè)績基本穩(wěn)定在十四五萬左右，起伏不大?！睒I(yè)績穩(wěn)定了，王玉茂卻有點糟心。

“現(xiàn)在我要從一個技術(shù)型轉(zhuǎn)型到管理型，門店車間里的事情就要放手給技師去做，讓他們能夠獨擋一面，肯定是要交學費的，客戶的滿意度什么的也都會下降一點，門店業(yè)績自然不會漲得那么快?！蓖跤衩X得這是歐尚中心小拇指要成長、自己要成長必須經(jīng)歷的一個過程，“不把自己的思維扭轉(zhuǎn)過來，很多事情就是總部說怎么做就怎么做，不能夠很好地理解，執(zhí)行起來就有問題?！?/p>

他把更多的心思放到門店管理上來，“正在整理客戶，以前客戶不多，總部說的專屬客戶一直沒能實現(xiàn)，現(xiàn)在客戶人數(shù)上來了，就要好好整理下?！蓖跤衩褑诬囅M額高的客戶整理出來，作為第一批門店專屬客戶用心經(jīng)營，“還有些看起來經(jīng)常來門店但是單車消費額很少的，也要找找原因，到底是為什么不愿意在門店做其他項目?！?/p>

“不努力不行啊，督導天天在微信上督促我們，離店的時候要拍5S管理的照片給他檢查、每周的數(shù)據(jù)都會幫忙分析、還會給我們定目標查進度，真的不敢放松?！?/p>

從來都沒有什么不勞而獲的事情，在每個光鮮亮麗的小拇指門店背后，永遠是業(yè)主和總部大區(qū)的努力和汗水。